7 نکته مهم برای نظارت در دندانپزشکی
برخی از آمارها ، مانند شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) ، معیارهایی از عوامل اصلی را برای تعیین عملکرد تمرین در هر زمان مشخص ارائه می دهند. دانستن این FPG ها به پزشک اجازه می دهد تا وضعیت کامل عمل را مشاهده کند.
در عمل ، FPG های زیر هر هفته باید بررسی شوند:
- تولید کل
- مجموعه ها
- حساب های دریافتنی
- هزینه های عمومی
- بیماران جدید
- تولید متوسط برای هر بیمار جدید
- متوسط تولید برای هر بیمار
کل تولید
بر اساس تجربیات گروه لوین ، تقریباً همه شیوه ها با سازماندهی مجدد و پیاده سازی سیستم ها می توانند 30 درصد یا بیشتر رشد کنند. اگر سیستم های موثر به کار گرفته شوند ، تولید همچنان حداقل 15٪ در سال افزایش می یابد.
اگرچه اکثریت قریب به اتفاق پزشکان از میزان تولید خود اطلاع دارند ، اما به یاد داشته باشید که تولید تنها شاخصی است برای میزان کار انجام شده در عمل ، نه این که کارآیی یک عمل کارآمد باشد. این مبلغ بازتابی از انواع خدمات ارائه شده در عمل است. با این حال ، نباید یک معیار مستقل در تعیین موفقیت تولید و عمل باشد. در حالی که تولید آماری مهم برای ارزیابی است ، باید به همراه سایر آمارهای عملکرد تمرین ، مانند بودجه یا میزان مورد تکمیل ، به منظور ارزیابی بهترین عملکرد تمرین مورد ارزیابی قرار گیرد.
مجموعه ها
مجموعه ها شاخص کلیدی برای همه اعمال هستند. در حقیقت ، 98.5 درصد از هزینه های اعمال شده برای بیماران باید بیشتر باشد.
مجموعه ها تأثیر زیادی بر سلامت مالی و جریان نقدینگی این عمل دارند. سلامت مالی این عمل به میزان پول جمع شده بستگی دارد. جریان وجه نقد به همان اندازه مهم است.
اخیراً ، گروه لوین مشتری داشت که با وجود تولید سالانه زیاد (750 هزار دلار) ، برای چهار ماه نمی توانست جمع کند و برای پرداخت حقوق کارمندان خود از وام استفاده می کرد. در معاینه مشخص شد که تغییر مداوم پرسنل در پذیرش و رفتار بی ملاحظه پزشک در امور مالی باعث سقوط کامل سیستم جمع آوری شد.
"... با افزایش تولید سربار کاهش می یابد ..."
اطمینان از تداوم جریان نقدینگی مهم است. دریافت هزینه در زمان خدمت تنها در صورتی امکان پذیر است که شرایط برای بیمار مناسب باشد. ارائه گزینه های مالی انعطاف پذیر ورود پول به عمل را تضمین می کند.
حساب های دریافتی
حساب های دریافتنی می تواند در صورت بررسی منظم ، شاخص خوبی برای وضعیت مالی یک عمل باشد. هنگام بررسی حساب های دریافتنی ، نرخ قابل قبول چقدر است؟ هدف باید جمع آوری حداقل 90 of از مطالبات شرکت در طول دوره خدمات باشد. در 31 روز بعد ، این میزان باید 98.5٪ باشد.
بسیاری از رویه ها اجازه می دهد حساب های دریافتنی در یک برش وسیع تر از حد مجاز پذیرفته شود. گروه لوین توصیه می کند که اقدامات بیش از 60 روز اعتبار نداشته باشند. 50٪ از مطالبات بیش از 60 روز بعدا قابل وصول نیست. به استثنای برخی موارد ، جمع آوری مطالبات معوق بسیار دشوار است و دفاتر وصول در دریافت این پولها واقعاً بی تأثیر هستند.
یک عامل پیچیده این است که بعضی از بیماران در صورت بدهی احساس عاطفی نسبت به عمل دارند. آنها به جای نگرانی در مورد بدهی های خود به این عمل ، به دنبال توضیح منطقی برای عدم پرداخت هزینه می روند. تصادفی نیست که پس از "تحویل" بیماران به دفاتر جمع آوری ، بسیاری از اعمال به دلیل قصور تحت پیگرد قانونی قرار می گیرند.
سربار
هزینه های سربار یکی از عوامل کلیدی در کلیه مشاغل تجاری است و در موفقیت مالی و استقلال مالی پزشک نقش دارد. عدم کاهش 8-9 درصدی هزینه های کلی بدان معناست که پزشک مجبور است چندین سال دیگر در حرفه خود کار کند. بسیاری از پزشکان از این واقعیت غافل هستند که با افزایش تولید ، هزینه های سربار کاهش می یابد. دلیل این امر کاهش نسبت هزینه های عمومی به کل مجموعه ها در سطوح بالای تولید است.
هزینه های عمومی شامل هزینه های ثابت است که به میزان تولید (اجاره ، هزینه پرسنل) بستگی ندارد. هزینه های متغیر بسته به میزان تولید (مواد دندانی) متفاوت است مطالعات ، هزینه های آزمایشگاه).
هزینه های ثابت اغلب استرس مالی ایجاد می کند و اگر به طور صحیح کنترل یا کنترل نشود ، می تواند منجر به ورشکستگی شود. هزینه های ثابت باید کار کند یا خیر. با پیشرفت این روش ، هزینه های ثابت نیز باید با دقت مدیریت شوند. با افزایش تولید ، می توان با سیستم کنترل دقیق و کنترل موجودی ، هزینه های متغیر را مدیریت کرد.
"...… ارائه گزینه های مالی انعطاف پذیر اطمینان می دهد که پول به عمل می آید ..."
عوامل زیادی وجود دارد که باعث افزایش هزینه های عمومی می شود. اینها شامل مواد و فناوری های جدید و سایر عناصری است که پزشکان مایل به داشتن آنها هستند. صرف نظر از منبع هزینه ، سربار باید با دقت دنبال شود. همچنین بسیار مهم است که اطمینان حاصل شود که هرگونه اضافه شده به هزینه های سربار سرمایه گذاری عملی را به دنبال دارد.
دستیابی به کاهش 8-9 درصدی هزینه های اضافی با پیروی از استراتژیهای کلیدی مدیریت کسب و کار در بیش از 85 درصد اقدامات کار دشواری نیست. بنابراین ، با بکارگیری صحیح کلیه سیستم های مدیریت ، می توان هزینه های عمومی را در سطح 60-61 kept حفظ کرد.
بیماران جدید
بیماران جدید برای هر عملی حیاتی هستند. تعداد بیماران جدید به مدل عمل و بودجه بستگی دارد. در یک روش معمول ، 40 of از کل خروجی پزشکان باید از بیماران جدید باشد.
ممکن است نادیده گرفتن اهمیت و تأثیر بیماران جدید نامناسب باشد. نرخ ایده آل برای یک عمل همچنین به عوامل دیگری مانند اهداف تولید و میانگین تولید برای هر بیمار جدید بستگی دارد. تعداد آنها هرچه باشد ، باید در دستور کار آنها باشد. این اتفاقی است که می توان با گذاشتن خلاsهایی در دستور کار ، بر آن فائق آمد. بنابراین همیشه وقت برای بیماران جدید وجود دارد.
با گذشت زمان ، رکود در کارهایی رخ می دهد که با سایر شاخه های دندانپزشکی سروکار دارد و به طور منظم از بیماران جدید پذیرایی نمی کند. این امر همچنین منجر به یک برنامه کاری غیرقابل پیش بینی ، مانند یک دوره تنبل پس از یک هفته (و ماه) شلوغ می شود.
میانگین تولید به ازای هر بیمار جدید
تعداد زیاد بیماران جدید به تنهایی نمی تواند نشاندهنده موفقیت مالی یک عمل باشد. در حقیقت ، این ممکن است حتی در مواردی مخالف این باشد که بسیاری از بیماران جدید با نیاز درمانی فقط با یک دندان به عمل شما مراجعه می کنند.
به عنوان مثال ، عملی که بیماران جدید را به بخش بهداشت ارجاع می دهد ، به طور متوسط 1/3 تولید کمتر برای هر بیمار جدید نسبت به روشی که بیماران جدید توسط پزشک به طور کامل معاینه می شوند ، خواهد داشت. به عبارت دیگر ، مراجعه بیماران جدید به بخش بهداشت بدون معاینه پزشکی دقیق اتلاف وقت است. علاوه بر این ، تلاش برای بدست آوردن سه برابر بیشتر بیماران جدید برای دستیابی به همان نتیجه استفاده از "مدل جدید بیمار" مناسب ، راهی م effectiveثر نیست.
اکثریت قریب به اتفاق پزشکان با نشان دادن مثالهای موردی ، اهمیت پیاده سازی تشخیص و برنامه ریزی درمانی دو مرحله ای و تنظیم مقررات مالی یا ضرورت فعال سازی کلیدهای تصمیم گیری را درک نمی کنند. رویکرد بیماران جدید صرفاً "انجام درمانها در صورت نیاز" است و این منجر به کاهش متوسط تولید برای هر بیمار جدید می شود. بنابراین ، متوسط تولید برای هر بیمار جدید باید به عنوان یک شاخص کلیدی عملکرد به درستی دنبال شود.
میانگین تولید برای هر بیمار
توان عملیاتی متوسط برای هر بیمار نشانه ای دقیق از سطح درمانی است که این عمل ارائه می دهد و انجام می شود.
در عملی که دندانپزشکی عمومی انجام می شود ، میزان کاربردهای درمانی شامل یک دندان تنها بسیار زیاد است. با توجه به داده های گروه لوین ، 81 of از کل درمان های بیمار کاربردهایی هستند که شامل یک دندان واحد می شود. این مقدار در بیست سال گذشته تنها 6 درصد کاهش یافته است و نشان می دهد که دندانپزشکی از روشی ناکارآمد پیروی می کند و میزان تشخیص نادیده گرفته شده زیاد است. روش گروه لوین بیان می دارد که 55-60٪ از کل درمانهای بیمار باید شامل یک دندان باشد.
هدف این است که مقدار متوسط تولید برای هر بیمار با تشخیص کامل و نمونه گیری موردی افزایش یابد. با توجه به تعداد بالای بیماران در حال حاضر ، بسیاری از پزشکان به سادگی روی اقدامات دندانپزشکی مانند شکستن یا پوسیدگی دندان ها یا ضعف لثه تمرکز می کنند. با این حال ، اگر یک معاینه کامل در همان بیماران انجام شود ، می توان بسیاری از نیازهای درمانی مختلف را تعیین کرد.
برای دستیابی به این هدف ، ایجاد یک سیستم تشخیصی جامع که شامل پزشک ، متخصص بهداشت ، هماهنگ کننده امور مالی و بیمه و هماهنگ کننده قرار ملاقات باشد ، مهم است. حجم تولید متوسط برای هر بیمار از روشهایی که از پروتکل مناسب پیروی می کند ، بیمار مشابه 200 or یا حتی 300 بیشتر از سایر تمرینات با گروه ها خواهد بود.
نتیجه
FPGs در تمام مشاغل دندانپزشکی مهم است. متأسفانه ، بسیاری از پزشکان فقط قادر به ارزیابی کامل این هفت FPG هستند که برای ارزیابی وضعیت عمل آنها ضروری است.
هر عمل باید KPI ها و اهداف خود را به روشنی مشخص کند. دندانپزشک باید دائماً وضعیت عمومی و مالی تجارت خود را کنترل کند. تحقق این امر با نظارت مستمر بر اهداف تعیین شده برای هر KPG امکان پذیر خواهد بود.